Dit domein is gereserveerd voor:

Mijn
zorgverzekeraar
.
nl

Uw webbrowser Internet Explorer is verouderd. Sommige functionaliteiten van deze website werken mogelijk niet. Update uw browser of download een alternatief.

verberg deze melding

Antwoorden op veelgestelde vragen over zorg, corona en zorgadvies

Ik heb gezondheidsklachten, kan ik terecht bij mijn huisarts?

Ja, huisartsen nemen voorzorgsmaatregelen om u, andere patiënten en zichzelf te beschermen. Er is voldoende capaciteit om u te woord te staan. Neem bij voorkeur telefonisch of via de website contact op met uw huisarts voor overleg of het maken van een afspraak.

Ik heb een afspraak in het ziekenhuis, gaat die nog door?

Kijk eerst op de website van het ziekenhuis waar uw behandeling of afspraak is gepland. Op de website van uw ziekenhuis staat informatie voor bezoekers en patiënten. Deze wordt regelmatig bijgewerkt.

Mijn afspraak of behandeling in het ziekenhuis ging niet door, wat kan ik doen?

Het ziekenhuis zegt uw afspraak alleen af als het verantwoord is om uw behandeling uit te stellen. Ziekenhuizen stellen alleen behandelingen uit als dat echt nodig én verantwoord is. De meeste ziekenhuizen breiden de zorg voor patiënten zonder corona weer uit en nemen contact met u op zodra u weer terecht kunt.

Ik maak me ongerust, maar kan nog niet terecht in het ziekenhuis, wat nu?

Als u nog niet terecht kunt in het ziekenhuis en u heeft (toenemende) klachten, neemt u dan contact op met uw huisarts.
U kunt ook met uw verzekeraar bellen om te overleggen of er een alternatief is.

Mijn zorgverzekeraar

Wachtlijst te lang? Marjon helpt je aan een snellere afspraak.

Mijn zorgverzekeraar

Immanuël kijkt graag met u mee voor de beste zorg in uw situatie.

Mijn zorgverzekeraar

Zorgcoach Sylvana wijst je de weg naar de zorgverlener die bij je past.

kies je zorgverzekeraar
Ik weet niet wie mijn zorgverzekeraar is of mijn zorgverzekeraar staat er niet bij

Soms duurt het even voordat je bij een arts of behandelaar terecht kan. Dat is heel vervelend en ook nog eens niet nodig. De zorgadviseurs van jouw verzekeraar weten waar je in jouw omgeving sneller geholpen kan worden. Zo hoef je niet onnodig lang te wachten.

De zorgwereld is groot en soms heel onoverzichtelijk. De zorgadviseurs van je zorgverzekeraars weten wie de beste specialist voor jou is, welke zorgcentra snel plek voor je hebben en helpen je graag om de weg te vinden naar de juiste behandeling.

Mantelzorg is een mooie taak, maar niet gemakkelijk. Je zorgverzekeraar zorgt dat je er niet alleen voor staat. Bel om te vragen welke vergoeding of ondersteuning voor jou mogelijk is, welke thuiszorgorganisaties bij je passen en om alle andere vragen over mantelzorg te stellen.

Heb je een diagnose en/of behandelplan gekregen, maar wil je graag wat meer zekerheid voor je een keuze maakt? Je zorgverzekeraar helpt je aan een second opinion of ander advies dat jou met vertrouwen de volgende stap laat nemen.

Wat zijn de ervaringen van andere mensen met zorgadvies?

Hans:
“Bij de vraag of er in een ander ziekenhuis eerder plaats is voor een behandeling is positief gereageerd. Hebben dit inmiddels geregeld. Hartelijk dank hiervoor”
Roos:
“Medewerker werkte vlot en adequaat mee. Werd nog terug gebeld nadat de bemiddeling tussen het ziekenhuis tot stand was gekomen.”
Peter:
“Via bemiddeling is het gelukt dat ik eerder terecht kan in een ander ziekenhuis bij de kaakchirurg”
Bart:
“Met twee verschillende medewerkers contact gehad, die beide heel vriendelijk waren en efficiënt te werk gingen met uiteindelijk ook een zeer goed eindresultaat voor mij als klant”

Promotie

Missiefilm

Download

Is jouw zorgafspraak door corona vervallen?

Download

Onze ziekenhuizen hebben weer ruimte voor planbare zorg

Download

Welke zorgaanbieder heeft snel plek voor me?

Download

Is tijdens de coronacrisis een behandeling uitgesteld?

Download

Kan je patiënt niet langer wachten op zorg?

Download

Bekijk de video

Voor verzekerden
Download hier de flyer over wat jouw zorgverzekeraar voor je kan betekenen:

Download

Voor professionals
Download hier de infographic voor huisartsen over welke stappen de verzekerde kan zetten om zorgadvies te krijgen:

Download

Dit is een initiatief van alle Nederlandse zorgverzekeraars. We knokken allemaal voor hetzelfde doel. Wij willen dat je als verzekerde de zorg krijgt die je nodig hebt. Betaalbaar, goed en snel. Daarom kun je bij ons allemaal terecht voor zorgadvies. Om je op weg te helpen als dat nodig is.

Naast zorgadvies via uw zorgverzekeraar, zijn er meer mogelijkheden om hulp te krijgen bij het vinden van zorg die bij u past. U kunt bijvoorbeeld binnen de langdurige zorg (Wlz) of zorg en ondersteuning via gemeenten (Wmo) gebruik maken van een cliëntondersteuner: dat is iemand die met u meedenkt, die naar u en uw naasten luistert en u op weg helpt bij vragen over zorg en begeleiding. Cliëntondersteuning is onderdeel van de Wet langdurige zorg (Wlz, uitgevoerd door zorgkantoren) en de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo, uitgevoerd door gemeenten).

Kijk op www.clientondersteuning.co.nl voor meer informatie.

Heeft u een specifieke vraag over mantelzorg? Stel deze aan de Mantelzorglijn via 030-760 60 55 of stuur een Whatsapp aan 030-760 60 55.